Frequently asked questions

通常預かりについて

月々にかかる料金は何がありますか?


保育料金(通常コース16,000円)の他に、おやつ代(1日100円)がかかります。 ※入会月だけ入会金(5,000円)、年に1度保険代、諸費(合わせて1,500円)頂きます。 期間預かり、臨時預かりは別に質問されておりますのでそちらをご確認下さい。




延長はありますか?


現在、延長保育を19:00まで行います。
今後21:00なども検討しておりますが、現時点で行ってはおりません。

なお、延長は18:01から30分ごとに250円プラスとなります。




送迎は行っておりますか?


行っておりません。




入会はどうすれば?受付順ですか?


まずお電話を頂き、申込書をお書き頂きお子さまの状況など面談させて頂きます。 その後、大丈夫でしたら本申請を書類を書いて頂きます。 入会に際しての料金納入が全て済み、書提申請書提出されたら入会となります。 受付順ではございません。





期間預かり、臨時預かり

期間預かり、臨時預かりの手続き方法は?


利用したい一か月前くらいに電話かメール(LINEも含む、一度利用したことある方のみ)で受け付けております。 期間が迫ってからのご連絡は基本的に行っておりません。




突然の用事で預かりお願いしたいのですが…


基本は事前予約のみです。
空きがあれば可能な場合もありますが、当日の他のお子さまやスタッフの関係からかなり難しいと思います。
お問い合わせ頂ければとは思います。




期間預かり、臨時預かりの金額はいくらでしょうか?


期間預かり(春夏冬休み)利用の場合 ・入会金…5,000円(入会手続き時に一度だけ頂きます) ・半日(8:00~11:00)…1,100円 ・一日(8:00~18:00)…2,200円 ・おやつ代…100円/日 ・学習塾参加…週1回の参加可能です(料金はかかりません) ▽追加料金 ・18:01~19:00…30分、250円の延長保育が発生いたします。 ・土曜日…上記半日、一日価格に+500円/日 臨時利用(1日のみ利用) ・半日(8:00~11:00)…1,600円 ・一日(8:00~18:00)…3,200円 ・おやつ代…100円/日 ▽追加料金 ・18:01~19:00…30分、250円の延長保育が発生いたします。 ・土曜日…上記半日、一日価格に+500円/日





料金について

割引はありますか?


申し訳ございませんが、現在は割引はしておりません。




月謝の納入方法は?


現在は月謝袋手渡しという形ですが、平成31年度(仮)からは銀行引き落としになる予定です。募集当初は手渡しかも知れません。




臨時預かりの場合、お支払い方法は?


当日手渡し受け取りが基本です。 希望者がありましたらキャッシュレス決済も検討いたします。 ※クレジットカード決済は不可です。




保育料の支払いを忘れてしまいました


1か月忘れるとクラブへの通学をお断りする場合がございます。 速めの納入をお願いいたします。 ※2か月未納ですと退会扱いになる事もございます。




返金されるケースはありますか?


突然の引っ越し、長期入院によりクラブへ通えない場合、日割りで返金する事といたします。
※どちらも事実が確認できてからとなりますので、入院の場合は何か証明頂けるものをご用意下さい。

なお、入院についてはお子さまだけではなく、送迎の保護者様も対象です。
(例)出産入院でお迎えに行けない等… 返金ではないですが、お休みの際のおやつ代は頂きません。





連絡について

欠席、その他のご連絡は?


お電話、メールでも可能ですが、会員用のLINEがございますのでそちらを利用頂ければ(既読機能が付いておりますので)伝わったか?が分かりやすいです。 ご利用のご協力下さるとありがたいです。




LINEはグループラインですか?


ビジネスアカウントのLINEになります。
ですので、やり取りは1(保護者様)対1(クラブ)です。




連絡の返事が来ない…


申し訳ございませんが、気づいていない、何らかの事情(メールならば通信障害でメール送信に失敗している)で届いていない可能性もありますので、再度ご連絡か別の連絡方法でお願いいたします。




一時預かり、臨時預かりのご連絡は?


初回の申し込み以外は通常の連絡方法で可能です。 ※臨時預かりは若干名なので分かり次第すぐにご連絡下さい。




連絡忘れ、無断連絡の場合は?


通常保育の場合、おやつ代は頂く事になります。 臨時、一時預かりの場合は全額請求となります。





学習塾について

学習塾で学習できるって??


同施設内の「トータルサポート学習塾PLUS」小学生コースで週に1回学習が行えます。 その時間だけ塾教室へ移動(隣の部屋)し、実際の塾生と一緒に学習いたします。

施設内移動ですので安全、安心です。




どのような学習をするの??


小学生コースの学習は比較的自由ですので、学校内容の予、復習から特定の単元学習まで行えます。




日時はいつになりますか?


お子さまの都合の良い時間帯に合わせて学習スケジュールを組みます。 ただし塾生の日程が優先ですので、希望時間帯に定員が集中した場合は別時間を選んで頂きます。




週2回行いたいのですが…


保育料金+5,000円で行えます。
週3日(追加2日は)+10,000円となります。




用意するものは何ですか?


筆記用具のみです。




お休みしたい、別な事をしたい場合は?


お子さまの中にはお休みしたい週もあると思います。 お休みしたい場合は遠慮なくお休み下さい。 (その際はお父さん、お母さんからの連絡があった場合とさせて頂きます)




代講は可能ですか?


基本的に自己理由でのお休みの代講はできません。 ただし、クラブをお休みした場合などは代講可能です。
その際は小学生授業の開講日時になります(希望日時に空きが無い、授業を行っていない曜日の場合はリスケジュールして頂きます)。




塾学習を希望しない場合、割引や返金になりますか?


なりません。 申し訳ございませんが、塾学習料金(小学生週1回コース / 7,000円)は保育料と別になっているのではなく、体験参加としての活動ですので割引、返金対象外です。





その他

退会、休会したい場合は?


入院等で長期の欠席になる場合、休会という扱いはいたします。 ※退会につきましては、退会希望1か月前までに申し出て下さい。 それ以降の退会希望は翌月退会扱いとなります(月末最終日退会はできません)。